Dlouhodobé servisní služby jsou poskytovány po zaplacení RUP.
RUP obsahuje (podmínky platné od 1. 1. 2027)
1. telefonickou podporu (hotline na telefonu 605 201 883) v pracovní dny od 8 do 17 h pro pracovníky odběratele
2. poskytování vzdálené pomoci (technologie TeamViewer)
3. úpravy software v rámci legislativních změn
4. možnost požádat o instalaci nových verzí aplikací Zeleného software
5. možnost exportovat nabídku vlastních rostlin do společné nabídky na www.zeleny-portal.cz (ve variantě „pouze zobrazení počtů a cen“)
Druhy RUP
| Druh | sazba RUP na 1 rok | Předplacený objem práce |
| MINI RUP | 1200 Kč | 1 h |
| RUP | 2800 Kč | 3 h |
Vysvětlení
Dodavatel bude evidovat veškerý čas telefonické podpory, vzdálené pomoci nebo práce v sídle odběratele. Na konci každého měsíce dodavatel vyhodnotí množství odvedené práce. Pokud doba odvedené práce přesáhne předplacený objem (dle druhu RUP), vystaví fakturu na částku, která podle standardního ceníku odpovídá objemu práce nad limitem daným RUP.
Jednotný přístup k RUP umožňuje nejprve vyčerpat objem práce, který je obsažen v předplacené částce. Další práce jsou fakturovány dle standardního ceníku. Součástí faktury je výpis provedených prací, včetně těch, které byly předplaceny. Tento transparentní způsob vede ke zpřesnění a lepšímu využití možností RUP ze strany odběratelů i ze strany dodavatele software.